Click & Collect
Die Click-and-collect-Funktion bietet Endkunden die Möglichkeit, die Produkte zunächst online zu recherchieren und zu kaufen. Die Abholung der Ware findet jedoch in einem stationären Einzelhandelsgeschäft statt. Diese Funktion wird auf den Websites meist im Laufe des Bezahlvorgangs als gesonderte Option angeboten.
Automatisierung
Statt die Ware an einem Serviceschalter abzuholen, kann sie auch in einer voll automatischen Schließfachanlage, vergleichbar mit einer Pack-Station, abgeholt werden. Anders als eine Packstation ist diese natürlich speziell für die Eigenschaften der angebotenen Produktpalette konzipiert. So bietet eine solche Station im Lebensmittelbereich die Möglichkeit der Kühlung oder aber besonders große Fächer beispielsweise für Baumärkte und Möbelhäuser. Weitere Vorteile: Die Station registriert automatisch, welche Waren schon bereitliegen und welche noch fehlen. Außerdem benachrichtigt sie automatisch den Kunden, sobald seine Ware verfügbar ist. Ferner kann die Station auch außerhalb der Filiale aufgebaut sein und so das Abholen außerhalb der Geschäftszeiten ermöglichen.
Dieser Text stammt aus dem Open-Content-Buchprojekt „Handbuch Handel mit Zukunft“. Lesen Sie hier weiter…
CC BY-SA 4.0 DE
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