Handel mit Zukunft

Corona stellt Händler vor essentielle Herausforderungen und verändert den Einkauf grundlegend. Das Suchmaschinenranking ist wichtiger geworden als das Ladenlokal in exponierter Lage und Kundenbindung funktioniert nicht länger über die persönliche Beratung im Geschäft, sondern an jedem Kontaktpunkt der digitalen Customer Journey. Es gilt den digitalen Kunden durch ein Einkaufserlebnis zu begeistern und Technologien einzusetzen, die das Shoppen einfacher und personalisierter gestalten, und zwar kanalübergreifend. Ein klassischer Online-Shop reicht nicht mehr aus, wenn man in den sozialen Medien unsichtbar ist und Sprachassistenten sich bei der Geschäftsnennung in Schweigen hüllen.