Beiträge

Internationalisierung beginnt bei der Sprache

Weltweit mitreden können – dank automatisierter Übersetzungsprozesse von…

7 Tipps für eine bessere Online-Reputation

Wie Unternehmen in der Gunst ihrer Kunden steigen „Hier…

Vorsicht vor neuer Betrugsmasche im Einzelhandel

Mit einer neuen Masche zocken Betrüger quer durch die Bundesrepublik seit kurzem Einzelhändler ab. Davor warnt der Abrechnungsspezialist Elavon.

PLATTFORM-ÖKONOMIE: CROSS-SELLING LEICHT GEMACHT

Individualisierung, Personalisierung – Consumer IoT

Dinge schöpfen, Daten schaffen, Dinge… Der digitale Zwilling…

Customer Experience: Service Design als nachhaltiges Konzept

Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) können, richtig eingesetzt, die Customer Journey nachhaltig attraktiver für den Endkunden gestalten.

Request-To-Pay: Banken sollten jetzt aktiv werden!

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Pop-up – Die Zukunft des Einzelhandels

Gastbeitrag von Martin Bressem, Geschäftsführer der Brick…

Positives Kundenerlebnis als Erfolgsmotor

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Mit der digitalen Transformation sieht sich der Kundenservice großen Herausforderungen gegenüber. Ständige Verfügbarkeit, reibungslose Prozesse und ein empathischer Service auf der einen Seite – Kostendruck und technische Hürden auf der anderen. Im Gespräch verrät uns Robert Mulatz, Ge­schäftsführer von Bosch Service Solutions, wie der Spagat gelingt.

Brand Building für die Zukunft

Noch zeigen Google, Amazon und Co. bei einer Produktsuche eine breite Produktauswahl an, doch im Zuge des Voice-Commerce wird sich das Angebot für Konsumenten massiv verkleinern.

Handel mit Zukunft

Voice-Commerce und schlaue Algorithmen verändern die Spielregeln

Mobile Wallet Apps

Mobile Wallet Apps: mehr als nur eine Zahlungsart

Künstliche Intelligenz im Handel

Mit intelligenten und automatisierten Prozessen, Kunden begeistern und binden.

Supply-Chain-Management im Einzelhandel verbessern

Scanner von CipherLab verbessern Betrugsprävention, Customer Experience und Supply Chain-Management im Einzelhandel

Komfortable Bezahlerlebnisse am POS

Wenn sich die Kunden wieder einmal in langen Schlangen vor den Kassen einreihen wie in alten Zeiten, fragen sich nicht nur die Händler, warum sich der allgegenwärtige Fortschritt nicht auch auf die Zahlungsabwicklung auswirkt.

Marketing Attribution

Datengetriebene Attribution: Mar-Tech-Experte Jörn Grunert im Gespräch mit der TREND-REPORT-Redaktion.

Dialogfähige Chatbots

7 Gründe, warum Sie dialogfähige Chatbots einsetzen sollten Wir stehen am Anfang einer ganz neuen Art von Interface Paradigma.

Future Store

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Tiefere Datenanalyse und mehr Automatisierung sind gefragt. Gewinnen werden immer die Händler, die sich als erste an die veränderten Marktgegebenheiten anpassen.

Dem Kunden aktiv zuhören

Wie die Customer Experience durch gründliche Textanalytik gewinnt

Daten nutzen, um Kunden zu begeistern

Wie sich im Handel mit den richtigen Marketing-Lösungen das Kaufverhalten der Kunden zielgerichtet steuern lässt, erläutert Michael Bregulla, Head of Client Development bei der Ingenico Marketing Solutions GmbH, im Gespräch mit der TREND-REPORT-Redaktion.